Moteur de recherche d'offres d'emploi ORANO

Service Manager Printing F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Sociétés / Etablissements

Orano : donnons toute sa valeur au nucléaire !

Notre expertise unique sur le cycle du combustible nucléaire nous permet de proposer à nos clients des produits et des services à forte valeur ajoutée, depuis les mines, la chimie de l'uranium, l'enrichissement, le recyclage, l'ingénierie, le démantèlement, la logistique, jusqu'au nucléaire médical.

Les 16000 collaborateurs du groupe mettent leur expertise, leur maîtrise des technologies de pointe, leur recherche d'innovation et leur exigence absolue en matière de Sûreté au service de leurs clients en France et dans le monde.

Du technicien de conduite d'installation à l'ingénieur d'études et au chef de projet international, Orano recrute annuellement plus de 800 nouveaux collaborateurs.
  

Référence

SERVMAN-PRINT-5542  

Le poste

Intitulé du poste

Service Manager Printing F/H

Type de contrat

CDI

Vos missions

Au sein de la Direction des Opérations de SI-nerGIE, le domaine IT End-users Workplace a en charge la définition, la mise en œuvre, le maintien en condition opérationnelle et de sécurité et les évolutions des services fournis aux End-users (smartphones, PC, tablettes, printing, assistance IT, printing, packaging des applications,..). Son périmètre d’actions est worldwide sur les sociétés ORANO et FRAMATOME soit environ 35 000 utilisateurs.

Le domaine IT EUW est composé de deux départements :

La BUIL : en charge de la définition des standards et la mise en œuvre des projets du domaine
Le RUN : en charge du maintien en condition opérationnelle et de sécurité, les évolutions et les déploiements des solutions du domaine.


Le Service Manager Printing, rattaché au responsable Run du domaine IT EUW a en charge la gestion du service du printing commun pour l’ensemble des collaborateurs ORANO et FRAMATOME.

Pour assurer sa mission, le Service Manager Printing devra :

  • Accompagner l’Appel d’Offre du service de printing
     
  • Pilotage du prestataire actuel et mise en place du service par le futur prestataire en coordination avec les autres acteurs internes et externes : 
  •  Mise en place du suivi des SLA du contrat et des indicateurs opérationnel
  • Mise en place et évolution de process dans le cadre d'une relation tripartite client/infogérant/fournisseur
  • Gestion des escalades, arbitrages
  • Mise en place de nouveaux services aux utilisateurs
  • Maintien à jour du catalogue
  • Contrôle de cohérence du parc
  • Reporting et suivi financier
  • Production de reportings sur de multiples périmètres : management Opéations, DSI ORANO et FRAMATOME, reporting individuel aux utilisateurs
  • Validation de la facturation, suivi de commandes ouvertes
  • Suivi des budgets et des savings

Poste à pourvoir au sein d'un établissement soumis à enquête administrative.

Qui êtes-vous ?

Qualifications: 

  • Expérience dans le pilotage de contrats de service.
  • Sens accru de la qualité de service et du client
  • Capacité à piloter de multiples intervenants extérieurs
  • Capacité à prendre du recul pour pouvoir piloter, challenger, contrôler les activités des partenaires
  • Avoir une vision globale du service délivré aux utilisateurs
  • Qualités relationnelles pour coordonner et communiquer vers l’ensemble des relais en région
  • Qualité rédactionnelle et créativité
  • Bon niveau d’anglais exigé

 

Profil

De formation bac +5 ou équivalent avec une expérience significative (5 ans minimum) dans le pilotage de fournisseurs de service.
Qualité rédactionnelle et orale en français et en anglais.

Rythme de travail

Horaire de jour

Métier

Systèmes d'information

Localisation du poste à pourvoir

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville

Courbevoie

Sites d'Orano

VOSGES

Informations complémentaires

Poste soumis à enquête administrative

OUI

Exigences réglementaires

Non spécifié

Poste autorisant le dépistage des stupéfiants dans le cadre de la prévention des addictions

Non

Critères du poste demandé

Niveau d'études min. requis

Grande Ecole, Master 2, DESS, DEA

Déplacement

A définir

Organisation

GIE SI