Moteur de recherche d'offres d'emploi Orano

Responsable de Production des Services Utilisateurs F/H


Détail de l'offre

Informations sur le poste

Sociétés / Etablissements

Opérateur international reconnu dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l'énergie et la santé. Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de proposer à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée sur l'ensemble du cycle du combustible. Grâce à leurs compétences, leur exigence en matière de sûreté et de sécurité et leur recherche constante d'innovation, l'ensemble des 16 500 collaborateurs du groupe s'engage pour développer des savoir-faire de transformation et de maîtrise des matières nucléaires, pour le climat, pour la santé et pour un monde économe en ressources, aujourd'hui et demain.

  

Référence

RESP-RUN-10311  

Le poste

Intitulé du poste

Responsable de Production des Services Utilisateurs F/H

Description des missions

Le Responsable de Production des Services Utilisateurs Orano pour SI-nerGIE (Responsable Run EW ORN), rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace assure, pour l’ensemble du domaine, la fonction de responsable et pilote de la fourniture des services récurrents de l’environnement poste de travail. Il a ainsi la charge de garantir la bonne réalisation des activités et de piloter la fourniture des services associés opérés par les fournisseurs. Du fait de son expérience opérationnelle et ses connaissances il participe aux instances de gouvernance avec les clients du GIE.

 

Missions permanentes :

Piloter les services opérés par des infogérants (Service Desk, Gestion de parc et approvisionnements, services mobiles, services d’impressions, …)
Piloter les activités de ses équipes qui interviennent en pilotage/cadrage des activités des infogérants et en expertise technique sur certains sujets
Participation à la gouvernance client
Assurer la gestion administrative des activités des fournisseurs spécifiques de son périmètre (contrat, demande d’achat, suivi commande/livraison/facturation, habilitation des intervenants)
Contribution à la définition et au suivi de la feuille de route technologique du Domaine afin de s’assurer de la capacité à maintenir les solutions en conditions de supportabilité
Produire les indicateurs nécessaires au pilotage de son activité et produire les reportings de son périmètre pour les indicateurs globaux
Gestion RH des collaborateurs internes
Gestion du plan de charge de l’équipe
Être un point de contact privilégié des escalades clients
Pilotage des plans d’actions
Pilotage de l’amélioration continue
Faciliter les échanges avec les autres équipes du domaine

 

Missions spécifiques :

Revue des processus existants pour proposer des optimisations de ceux-ci
Intégrer les processus d’excellence opérationnelle du groupe dans la démarche d’amélioration continue du domaine (gestion des problèmes)
Construire le plan de charge  
 

Profil recherché

Profil

  • Il est rigoureux, organisé et méthodique.
  • Il doit savoir adapter sa communication et son attitude à ses interlocuteurs (métiers non informatique, management, techniciens infogérant, …)
  • Il doit posséder de bonnes qualités d’expressions écrites et orales
  • Un bon niveau d’anglais est indispensable, des réunions en anglais doivent pouvoir être menées
  • Il est en relation avec le Responsable Opérations du Domaine EUW Orano et lui fournit tous les éléments de reporting attendus.
  • Forte sensibilité aux enjeux sécurité (technique et propriété intellectuelle) : RGPD, SIIV, ANSSI

Environnement technique :

  • Environnement poste de travail orienté Microsoft : Windows Client, Office / Microsoft 365, Skype, …
  • Outils métiers spécifique ou du marché (CAO, Ingénierie, …)
  • Environnement sécurité : EDR, chiffrement de données et flux, …
  • Pilotage de l’environnement : Active Directory, MECM, Workspace One, Intune, …

Contrat

CDI

Catégorie socio-professionnelle

Ingénieur et Cadre

Horaire de travail

Horaire normal

Temps de travail

Temps plein

Métier

Systèmes d'information

La localisation

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Adresse du poste

92400, Courbevoie

Les informations générales

Télétravail

Télétravail possible

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé(e) (5 à 9 ans)

Déplacement

Non